נועה אלקובי
עובדת סוציאלית
אימייל: Noabija@gmail.com
טלפון: 055-9899357

(להלן: "נועה אלקובי", "העסק" או "אני")

מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט ולקוחותיה (להלן יחד: "המשתמש", "הלקוח" או "אתה").

מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן שבו נועה אלקובי עושה שימוש במידע הנאסף מהמשתמשים ובקשר אליהם, במסגרת מתן שירותי ליווי והדרכה בתהליכים מול הביטוח הלאומי.

תאריך עדכון אחרון: דצמבר 2024
תוקף החל מיום: 14 באוגוסט 2025

1. מהו מידע אישי?

במדיניות זו, "מידע אישי" הוא כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.

"אדם הניתן לזיהוי" – מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

המידע מוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025).

2. איך אני אוספת מידע?

מקורות איסוף המידע:

פניות ישירות בדואר אלקטרוני לכתובת: Noabija@gmail.com

שיחות טלפון למספר: 055-9899357

טפסי יצירת קשר באתר

רשתות חברתיות ואמצעי תקשורת אחרים

אני לא אוספת מידע באמצעות מעקב אוטומטי או טכנולוגיות מתקדמות.

3. איזה מידע אני אוספת?

המידע שאני אוספת כולל (כולו או חלקו):

מידע בסיסי:

שם מלא

פרטי התקשרות: טלפון, דוא"ל

כתובת (במידת הצורך)

מידע מקצועי:

מידע על הצורך בליווי והסיוע הנדרש

פרטים רלוונטיים לתהליך מול הביטוח הלאומי

תיעוד ומסמכים רלוונטיים לתהליך

אני לא אוספת מידע רגיש כמו: פרטים בנקאיים מלאים, מידע רפואי מעבר לנדרש לתהליך, דעות פוליטיות, מידע על אמונות דתיות, מידע גנטי או מזהים ביומטריים.

עיבוד המידע: כל פעולה שאני מבצעת על המידע האישי נחשבת "עיבוד" – כולל קבלה, איסוף, אחסון, עיון, השוואה, העברה או מחיקה.

4. למה אני משתמשת במידע?

אני משתמשת במידע לצרכים הבאים:

מטרות עיקריות:

מתן שירותי ליווי והדרכה בתהליכים מול הביטוח הלאומי

תקשורת עם לקוחות לצורך מתן השירות

תיאום פגישות ומעקב אחר התהליכים

שיפור השירות ומתן מענה מותאם

הודעה חשובה: כאשר אני פונה אליך לקבלת מידע אישי, אני מודיעה לך על:

האם מסירת המידע היא חובה או רצונית

מה יקרה אם תחליט לא למסור את המידע

זכותך לעיין במידע שיש לי עליך ולבקש תיקונו

למי המידע עשוי להיות מועבר ולאיזו מטרה

מטרות משניות:

יצירת קשר לגבי שירותים עתידיים (רק עם הסכמה מפורשת)

התגוננות מפני תביעות או דרישות משפטיות

עמידה בדרישות חוק והוראות רשויות

5. עם מי אני חולקת מידע?

כלל: אני לא מעבירה מידע לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

5.1 ספקי שירותים מקצועיים:

רואה חשבון (לצורך הנהלת חשבונות)

יועצים מקצועיים (במידת הצורך ובתיאום מראש)

5.2 דרישות חוקיות:

בקבלת צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת

במקרה של הליכים משפטיים בינינו

לצורך הגנה על זכויותיי או זכויות צדדים שלישיים

5.3 חשד להפרת חוק:

אם יש חשד שהמידע משמש לפעילות בלתי חוקית

למניעת נזק לי, לך או לצדדים שלישיים

6. איך אני שומרת את המידע?

אמצעי אבטחה:

הגנה על תיבת הדואר באמצעות סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי

גיבויים סדירים במערכות מאובטחות

מחיקת מידע מיותר בסיום הצורך העסקי

הגבלת גישה – רק אני יש לי גישה למידע

מגבלות אבטחה:

שמירת המידע בדואר אלקטרוני ובאמצעים דיגיטליים לעולם לא יכולה להיות בטוחה לחלוטין. אתה מוסר לי מידע בהסכמה מלאה ובכפוף לסיכונים הכרוכים בהעברת מידע דיגיטלי.

7. כמה זמן אני שומרת מידע?

מידע פעיל: במהלך מתן השירות ולפי הצורך העסקי

מידע לקוחות: עד 7 שנים מסיום השירות (בהתאם לדרישות חוק)

מסמכים עסקיים: בהתאם לדרישות החוק (בדרך כלל 7 שנים)

מחיקה על פי בקשה: תמחק מידע לפי בקשתך, בכפוף לחובות חוקיות

8. הזכויות שלך

זכות עיון:

אתה זכאי לעיין במידע האישי שיש לי עליך ולקבל העתק ממנו.

זכות תיקון:

אתה זכאי לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.

זכות מחיקה:

אתה זכאי לבקש מחיקת המידע, בכפוף לחובותיי החוקיות.

זכות התנגדות:

אתה זכאי להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק (אם רלוונטי).

איך מפעילים את הזכויות:

פנה אליי בדואר אלקטרוני: Noabija@gmail.com או בטלפון: 055-9899357

תקופת מענה: עד 30 יום מהפנייה.

9. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בעוגיות בסיסיות להפעלת האתר ולשיפור חווית המשתמש.

סוגי עוגיות:

עוגיות טכניות להפעלת האתר

עוגיות ניתוח (אם קיימות)

אתה יכול לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן.

10. הגבלת אחריות

נועה אלקובי לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה הנובעים מ:

איסוף המידע והשימוש בו כמתואר במדיניות זו

העברת מידע בדואר אלקטרוני או אמצעים דיגיטליים

גישה לא מורשית למידע שמעבר לשליטתי

11. מידע על אנשים אחרים

אם אתה מספק לי מידע על אנשים אחרים (בני משפחה, שותפים):

וודא שקיבלת הסכמה מהם למסירת המידע

עדכן אותם על תוכן מדיניות זו

אתה אחראי לקבלת ההסכמות הנדרשות

12. שינויים במדיניות

אני רשאית לשנות מדיניות זו בכל עת. השינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד עם הפרסום.

13. דין חל וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל

סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא פרטיות:

נועה אלקובי
אימייל: Noabija@gmail.com
טלפון: 055-9899357